Правила и условия бронирования

1УСЛОВИЯ ПОСЕЛЕНИЯ.
Отель работает для Вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю . Расчетное время - 12:00, время выезда - 12:00, время заселения в отель - 14:00.

Завтрак подается с 8:00 до 10:00 утра по предварительному заказу у администратора гостиницы.

С 23:00 часов вечера и до 07:00 часов утра на территории гостиницы необходимо сохранять тишину.

Согласно Правилам, поселение в гостиницу производится только при предъявлении паспорта или другого документа, удостоверяющего личность. Дети до 16 лет поселяются при предъявлении свидетельства о рождении.

Гость должен внести 100% оплату за весь период проживания в отеле.

В случае если Гость при гарантированном бронировании со 100% предоплатой за 1 сутки проживания, не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда и не отменил бронирование за 3 дня до предполагаемого дня заезда, предоплата за 1 сутки проживания не подлежит возврату. Данное бронирование переходит в статус Негарантированное и аннулируется, если от Гостя не поступила информация о подтверждении данного бронирования.

При негарантированном бронировании (без предварительной оплаты), если Гостем не указано время приезда, заявка может быть аннулирована.

За вещи,администрация гостиницы ответственности не несёт.

Отель оставляет за собой право наложить на гостей штраф за нарушение норм противопожарной безопасности, курение и неповиновение законным требованиям администрации.

Документы (паспорта или другие документы) не принимаются в качестве залога.

Администратор имеет право отказать в поселении если:

  • у приезжающих отсутствуют документы, документы недействительны или есть подозрения на то, что документы фальшивые;
  • отсутствует оплата за номер в установленном порядке и в необходимой сумме;
  • у гостя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии или под воздействием наркотических веществ, неадекватен, агрессивно себя ведёт;
  • гость отказывается соблюдать внутренние правила проживания в отеле.
2ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОТЕЛЕМ
Оплата за проживание взимается в соответствии с установленным временем поселения с 14:00 текущих суток и расчетным часом – 12:00 следующих суток по местному времени.

При проживании меньше суток оплата взымается за полные расчетные сутки, согласно установленному времени поселения и расчетному часу в отеле.

Раннее поселение с 00:00 до 06:00 оплачивается дополнительно в размере 100% стоимости суток проживания.

Раннее поселение с 06:00 до 14:00 оплачивается дополнительно в размере 50% от стоимости суток проживания.

Поздний выезд с 12:00 до 18:00 оплачивается дополнительно в размере 50% от стоимости суток проживания.

Поздний выезд после 18:00 до 00:00 оплачивается дополнительно в размере 100% стоимости суток проживания.

За проживание детей в возрасте до 3 лет без предоставления дополнительной кровати плата не взымается

При необходимости продления проживания в отеле, Гость обязан обратиться к администратору Службы приема и размещения. При подтверждении администратором наличия свободных мест в отеле, срок проживания может быть продлен.

При возможности, отель может предложить дополнительное место в виде дополнительной кровати или детской кроватки за дополнительную плату в соответствии с действующим прейскурантом.

Смена постельного белья и полотенец производится 1 раз в три дня.

При выезде из отеля Гость производит окончательный расчет за предоставленные услуги, включая дополнительные услуги.

3ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГРАЖДАН
В ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ ВХОДИТ:

  • В случае утраты или повреждения имущества отеля возместить ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер ущерба определяется по ценам согласно утвержденному Генеральным директором прейскуранту.
  • Соблюдать чистоту и порядок;
  • Соблюдать тишину;
  • Соблюдать правила пожарной безопасности;
  • Покидая номер закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет и другие электроприборы;
  • По истечении оплаченного срока проживания – освободить номер.
4В ОТЕЛЕ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ
Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие;

Передавать посторонним лицам ключ от номера и карточку гостя;

Принимать гостей в номере после 24:00;

Допускать проживание в номерах лиц, не зарегистрированных на рецепции;

Проживать в номере с домашними животными и птицами.

Хранить в номере громоздкие вещи (ящики, коробки размером более 50X50 см должны храниться в камере хранения отеля в целях обеспечения удобства проведения уборки номера, а также личной безопасности Гостей), взрывчатые, токсичные материалы, оружие. Оружие, как и другие ценные вещи, должны храниться в сейфе.

Пользоваться нагревательными и иными электроприборами, за исключением приборов, установленных в номере. (кипятильник, кофеварка, мультиварка и т.д.).

Переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией отеля.

Согласно Закону Украины №4844-Ⅵ от 24.05.2012 года запрещается курение табачных изделий, электронных сигарет и кальянов на территории всей гостиницы (в номерах, коридорах, холле и ресторане). Разрешается курить в специально отведенном месте.(штраф)

Нарушать покой других Гостей, создавая шум.

Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, имеющегося у гостей отеля, в том числе при исполнении ими служебных обязанностей, а также специальных средств снаряжения.

5ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛОВИЯХ ПРОЖИВАНИЯ
Отель имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в отеле в случае нарушения настоящих Правил и несвоевременной оплаты услуг отеля.

В случае отказа Гостя от размещения в день поселения, возврат полной суммы производится, если Гость подошел к стойке Службы приема и размещения в течение первого часа после поселения и не воспользовался номером (диспетчер номерного фонда сразу присваивает номеру статус Чистый - Проверенный). Если Гость не воспользовался номером и подошел к стойке Службы приема и размещения с целью отказа от номера от 1-го до 2-х часов после поселения, возврат суммы, внесенной за проживание, производится с удержанием 15% от суточной стоимости номера. Если Гость воспользовался номером или подошел к стойке Службы приема и размещения с целью отказа от проживания в номере позднее 2-х часов после поселения - возврат оплаты за первые сутки проживания не производится.

При отсутствии Гостя в номере по истечению срока пребывания Гостя в отеле с 12:00 текущих суток до 12:00 следующих суток (если проживание предварительно не продлено и не оплачено), администрация отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере отсутствующего Гостя и освободить номер.

В случае обнаружения забытых вещей отель немедленно уведомляет об этом владельца вещей, если владелец известен. Отель хранит забытую Гостем в отеле вещь в течение 3 месяцев. Ценные вещи, крупные суммы денег хранятся до 1 года.

Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях отеля (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.